İsak Özsoy Müşteri Yorumları

Firma sabah 08.00 da taşıma işine başladı. Öğlen 15.00 da bitti. Bir araca taşındı. O araçtan başka bir araca nakledildi.

Taşıma işini taşöre ettiği kamyon sahibi ile saatlerce kapı önünde tartıştı. Zar zor eşyaları kapı önüne indirerek ayrılmak zorunda kaldık.

Büyük ebatlı salon bitkimiz, araç geldiğinde yoktu. Aradık araştıralım döneriz dediler. Saatler sonra çiçek bozulur diye alıkoyduk, bayramdan sonra göndeririz dediler ama gideceğini sanmıyorum.

Ödeme ile ilgili avans çıkarın dediler. Kalan bedel teslimde alınacak diye bildirildi. Lakin Yükleme yapıldığında 1200 TL istediler. Hazırlıklı olmasak bir mağduriyette orada yaşayacaktık.

Üç evin eşyası bir araca yüklendi. Herhangi bir ayraç sistemi tesis edilmeden yola çıktı.

Sistem düşünce olarak iyi kurgulanmış ama müşteri memnuniyetini tesis edecek hizmet kalitesi sağlanamamıştır. Enakliyat ile bir daha böyle bir sürece girmem ve kimseye tavsiye etmem. Kayıtlı firmaların envanterine kayıtlı vasıtaların bildirilmesi ve üyelik sürecinin sisteme kaliteli firma değilde, çok firma sokmayı amaçladığı anlaşılmaktadır.

Kalan parçanın teslimini bekliyoruz. Gelmediği taktirde hukuki süreci başlatmayı düşünüyoruz.

7 Eylül'de Ümraniye'den Artvin'e eşyamız taşındı, paketlenen eşyalarımızdan kırılanlar fazla sayıda. Bizim paketlediklerimiz sağlamken firma çalışanlarının paketlediği neredeyse her şey kırılmış. Paketleri açıkça hüsrana uğradık. Anlaştığımız fiyatı da eve eşya yüklemeye gelince arttırdılar. Bunlar yetmezmiş gibi firma çalışanlarının hurçları açıp yastık ve battaniyelerimizde yattıklarını gördük. Ne denilebilir ki. Kesinlikle tavsiye etmiyorum... Firma ve ilgili birimlerle görüşücez.

Arkadaşlar evden eve taşıma işlemini hızlı bir şekilde gerçekleştirdiler ancak paketlemede daha özenli olabilirlerdi. Mesela televizyon konsolu benzeri eşyaların içini boşaltıp öyle paketlemelerini beklerdim ki içindekiler dolabın içine dökülüp saçılmasın. Bunun dışında eşyaları yerleştirirken mutfak malzemelerinin bir kısmının getirilmediğini farkettim ve sorumlu kişiyle iletişime geçtim. Ertesi gün gidip alabileceğimizi söyledi ancak ben başka işlerim olduğu için beklemek istemedim, eski evime taksiyle gidip geldim. Nakliye masrafıma bir elli tl eklenmiş oldu yani.

İletişim güzel, diyaloglar iyi. 3-5 kırılan mutfak eşyası dışında sorun yok. Teşekkür ederim.

Eşyam 1 gün gecikti (firmanın kusuru olmadığını düşünüyorum) Birkaç eşyamda da buruk ve çizikler vardı ama saolsunlar çözüm konusunda yardımcı oldular. 1500km yol gelmesine rağmen genede beklediğimden daha kolay geçti taşıma işlemi. Bekir Bey ve Doğan Bey'e teşekkürlerimi sunuyorum. Tekrar bir işim düşerse yine düşünmeden arayabilirim :-) Enakliyat sitesine de bu nezih insanlarla bizleri buluşturduğu için ayrıca teşekkür ederim.

Eşyalarım söylenen saatte yüklendi. İndirme gününde 1 gün gecikme oldu. Gecikme olacağını ben aramadan bildirselerdi hoş olurdu. Eşyaların paketlenmesinde herhangi bir sıkıntı yoktu. Sökülen eşyalar aynı şekilde montaj yapıldı. Sorunsuzdu bunun için teşekkür ederim. Taşıma yapanlar genel anlamda iyi olsa da bir kaçının dikkatsizliği sonucu 2 komidin zarar görmüş. Kesinlikle güvenilir kişiler.

İstanbul-Ağrı...İlk kez taşınacağımdan dolayı e nakliyat sitesine yapılan yorumlardan karşılaşabileceğim sorunları tek tek not alıp ÖZSOY Nakliyatla bu konuların tamamını (paketleme,zaman,sigorta,garanti) konuştum.Firma zamanlama konusunda çok iyiydi.Eşyalarımı söyledikleri saatte ve tarihte alıp teslim ettiler.Eşyalarımı paketleme ve kamyona istifleme konusunda çok tatminkar oldugumu söyleyemem.Eşyalarımı özellikle mobilyalarımı, orjinalliği kaybolmuş renkli patpatlara sarmadan önce bir de şeffaf patpatlara sarmalarını beklerdim.Çünkü mobilyalar o şekilde zarar görecekti.ve de öyle oldu.(Kırılma deği,çizik)Bir kaç kez de uyarmama rağmen 2-3 parça eşyamı hiç bir şeye sarmadan götürdüler.Bazılarını da iyi sarmadılar.Haklarını yemeyelim ekip lideri Yusuf Bey bu konularda iyi olsa da o mobilyaları sökerken günlük tuttukları taşıyıcılar hiç özenli değiller.Bence firmanın yapması gereken ilk şey günlük tuttuğu taşıyıcılara vurgu yaparak insanların eşyalarının değerli olduğunu ve işin hızlı bitmesini isterken eşyaları daha dikkatli taşımaları konusunda uyarmak olmalı.Paketleme konusunda mobilyaları kesinlikle önce şeffaf patpatlara sonra da diğer patpatlara sarmalılar.Bazı mobilyalarımın dip tarafları bu yüzden hafif soyuldu.Neticede zamanlama konusunda iyi,özellikle Yusuf Bey mobilya söküp kurmada çok iyi ama eşyaşların çizilmemesi, zarar görmemesı adına kesinlikle paketlemeyi daha iyi yapmalı,yük taşıyıcılarına taşıma konusunda telkinde bulunulmalı..Aslında paketleme dışında pek bir olumsuzluk yaşadığımı söyleyemem.Ama benim için çok önemli bir konu olduğunu da söylemeliyim. Bir daha bu firmayla taşınırmıyım sorusunu kendime sorduğumda hemen evet diyemesem de karşılaştığım özenle paketleme sorunu için garanti alabilirsem olabilir.

Erdal'ın ekibine teşekkür ediyorum. Tam zamanında geldiler ve sorunsuz bir taşıma gerçekleşti. Hiç bir çizik dahi olmadı, sorunsuz bir çalışma oldu. Çalışan herkese teşekkür ederim.

Özsoy nakliyat ve ekibine teşekkürler. Sorunlarım hemen çözüldü, herkese tavsiye ederim.

Eşya toplamadaki zamanlama sıkıntılıydı. Saat 10 da başlanılacağı söylenen eşya toplama saat 15 30 da başladı. Bunun haricinde bir sıkıntı yaşamadık. Özellikle eşya kurulumu çok iyiydi. Genel olarak tercih edilebilir bir nakliyat firmasıdır.

Benim bu firmayla ilgili problemim öncelikle zamanla ilgili oldu, salı günü diye anlaşmamıza rağmen aradığımda çarşamba olacak dediler, çarşamba günü aradığımda da perşembe olacak dediler, tabi ki aksaklıklar olabilir ama benim takıldığım nokta bunları ben arayıp öğrendim kendileri arayıp bilgilendirmediler. Evde hazır olarak beklerken (ki Antep'ten gelmiştik eşyalar için) arıyorum eşyalar nerede diye, bana şoförün numarası veriliyor onu arıyorum bugün değil yarın geleceği söyleniyor, hiç değilse haber edilseydi yine problem etmezdim.
Bir diğer problem şifonyeri iple çok sıkı sarmışlar üzerine de galiba başka bir yük konulmuş ve demir olan ayağı yan yatıp kırılmış, sağolsun getiren arkadaş yapmaya çalıştı ancak yapamadı, şu an ters vaziyette öylece duruyor muhtemelen mobilyacı çağıracam.
Çalışanların davranışları iyiydi, iyi insanlardı ancak yapılan işte biraz daha özenli olunabilirdi, benim başıma gelenler başkalarının da başına gelecek diye bir şey yok, zaten eksiklikler giderilsin diye bu yorumları yazıyoruz.

Taşınmaya karar verme sürecimiz çok hızlı olduğu için çok tedirgindim. Enakliyat aracılığıyla teklif aldığım Özsoy nakliyat bütün endişelerimi yersiz çıkardı. Eşyaların taşınma sürecinde hiç bir sıkıntı yaşamadım. Çok pozitif ve gayretli çalışanlar. Özellikle Erdal Bey'in enerjisi size moral veriyor. Koskoca evin eşyasını taşımanın verdiği yorgunluğu hiç yansıtmadı bize. Çok çok memnun kaldım ve şiddetle tavsiye ederim nakliye ihtiyacı olanlara.

Erdal Bey ve ekibi ellerindeki imkanlar dahilinde bize her konuda yardımcı olmaya çalıştı tüm isteklerimizi yerine getirip fazla sorunla karşılaşmadan taşınmamızı gerçekleştirdi. Sağolsunlar fazla eşyalarımızı da daha önce anlaştığımız şekilde İkitelli ve Bahçeşehir'deki adreslere taşıdılar. Hatta kırık yemek masamı da tamir ettiler. Ancak büyük gömme dolabımı yerinde kuramadılar. Kamyonda fazladan 1-2 askı dolabı ve 1 tane daha marangoz ustası olsaydı her şey çok güzel olacaktı. Ama yine de memnun kaldık. Teşekkürler.

Fiyata göre iyi.

6. Tayinimde nihayet sorunsuz bir nakliye ile çalıştım ilgi ve alaka nedeniyle Yusuf Bey ve şoför Barış Bey'e teşekkürler.

Verilen para karşılığı hizmet uygun. Pahalı eşyalarınız hakkında tembihlemeyi unutmayın.

Taşınma günü ve ulaştığı zaman dışındayım bir problem yaşamadık. Taşınma günü bir gün ertelendi. Gece saat 22:30 civarı ulaştı. Geç saat geldiği için kurulumun bir kısmetse kendi isteğimle yaptırılmadı.

Taşımaya gelen arkadaşlar çok cana yakın ve çözüm odaklı işlerini yapıyor. Bazı sebeplerle taşıma günüm sürekli değişmişti, firma bu konuda bile çok yardımcı oldu teşekkürler.

İdare eder.