Karşıyaka Evden Eve Nakliyat
İzmir’de sadece misafir olarak bulundum. Bir defasında Balçova’nın deniz kenarında Güzelyalı diye bir mahallede ev kiralayıp, şehir hayatına bir ay katılmıştım. İzmir yaşamak için İstanbul’a tercih edebileceğim bir yerdir. Belki de tek yerdir. Yine de İzmir’in şehir yaşamı hakkında çok şey bildiğimi iddia edemem. Az olan bilgim ile İzmir’in üst gelir grubunun Karşıyaka’da yaşadığını iddia edebilirim.
Dolayısıyla Karşıyaka evden eve nakliyat firmalarının kendilerini birinci sınıf hizmet verebilecek şekilde geliştirmeleri onların uzun vadede pazarda varlıklarını sürdürmeleri için mutlak bir gerekliliktir. Enakliyat’ın ihale sisteminde de müşterilerimize taşınma tercihleri sorulmaktadır. Müşterilerimiz ihale formunu doldururken firmalara beklentileri ile ilgili bilgi vermek amacıyla ekonomik, konforlu ve 1. Sınıf kategoriden birini seçmek durumundadırlar. Karşıyaka gibi üst gelir grubuna ait ailelerin yaşadığı bir ilçede birinci sınıf taşıma hizmetinin mevcut olması gerekmektedir.
Eskiden evden eve taşınmak için bütün akrabalara haber verip onlardan yardım almak gerekiyormuş. Şimdi öyle değil siz sadece evden eve nakliyat firmasına işi veriyorsunuz. İşi bitince de parasını ödüyorsunuz. Aradaki işlerin tamamını onlar yapabiliyor. Bunu yapmak söylemek kadar kolay değil. Her firma uçtan uca hizmet vermeye talip olduğunu söylüyor. Ama gerçekten öyle mi? Bu sektörde bizim tecrübemiz yoğun düzeyde mağduriyetler yaşandığını göstermektedir.
Bizi yormayan ama yine de kendimizi güvende hissetmemizi sağlayacak bir sisteme ihtiyaç var. Enakliyat’in tasarladığı evden eve nakliyat ihale sistemi tam da bu amaca hizmet etmek üzere pazara sürülmüştür. Bu sistemde siz müşteri olarak Enakliyat internet portalinde Fiyat Teklifi Al butonuna tıklayarak kolay ve ücretsiz bir form doldurarak bir ihale yayınlıyorsunuz. Üyemiz olan firmalardan işinize teklifler geliyor. Siz gelen tekliflerin yeterli olduğunu düşündüğünüzde bana özel sayfamızdan uygun olanı onaylıyorsunuz. Firma sizinle detayları netleştirdikten sonra gelip hizmeti gerçekleştiriyor.
Fakat iş bitmiyor. Müşteri denetimi bu aşamada devreye giriyor. Siz hizmet aldıktan sonra firmadan ne derece memnun kaldığınızı veya kalmadığınızı firmanın profilinde yayınlanmak üzere bir reyting notu vererek ve bir de müşteri yorumu yazarak belirtiyorsunuz. Sizden sonra o firmanın teklifini onaylaması söz konusu olan her müşteri sizin verdiğiniz reyting ve müşteri yorumunu dikkate alıyor. Uzun sözün kısası firma sistemde kalabilmek için mutlaka kaliteli hizmet vermek ve müşterilerinin beklentilerini aşmak zorundadır. Bu sistemdeki başarıya giden tek yol budur.